Trabalhar no portal da AECOM foi um mergulho em um dos cenários mais complexos que já enfrentei. O objetivo era nobre e difícil: organizar milhares de documentos densos da auditoria socioambiental do desastre de Brumadinho para que tanto advogados quanto pescadores pudessem acompanhar os dados com clareza.

No início, o maior obstáculo não foi o visual, mas a burocracia. O briefing mudava constantemente e o excesso de siglas tornava tudo confuso.

Minha primeira decisão estratégica foi trazer os stakeholders-chave para o início do processo. Precisávamos de quem dava a palavra final na mesma mesa para destravar decisões e garantir que o projeto seguisse pelo caminho certo desde o dia um.

Como Product Designer, meu papel foi traduzir regras de negócio rígidas em uma experiência fluida. Isso exigiu uma negociação constante com o time técnico. Trabalhando junto a dois devs back-end e um front-end, validei cada funcionalidade para garantir que o design fosse viável dentro do nosso prazo apertado de duas semanas.

Houve momentos de conflito onde precisei argumentar firmemente contra soluções que prejudicariam a usabilidade. No fim, essa postura baseada em dados e boas práticas não só melhorou o produto, como conquistou a confiança do cliente.

Para reduzir a carga cognitiva de um sistema tão denso, apostei em uma interface modular e limpa. Transformei informações brutas em gráficos e organogramas, usando recursos como abas e sanfonas (accordions) para esconder a complexidade e mostrar apenas o que o usuário precisava ver naquele momento.

Um dos maiores desafios foi a adaptação para o mobile. Como organizar tanta documentação em uma tela pequena? A solução veio de caminhos criativos na arquitetura: o que era uma tabela pesada no desktop, virou um sistema de cards intuitivos e fáceis de navegar no celular.

O resultado foi um portal elogiado pelo Ministério Público, que destacou a clareza e a facilidade de uso da ferramenta. Para o time interno, o design modular permitiu rapidez e autonomia, sem perder a consistência.

No fim, o maior aprendizado foi que, em projetos complexos, validar cedo e saber negociar são tão importantes quanto o pixel na tela.

No Magalu, cada detalhe na página de produto impacta milhões de pessoas todos os dias. O problema era que os usuários não encontravam a descrição e a ficha técnica com facilidade. As informações ficavam escondidas em menus que ninguém via e, quando abertas, eram muito longas e cansativas de ler.

O objetivo era deixar esses dados evidentes sem poluir a tela. Afinal, quem tem dúvida não compra: pesquisas mostram que 87% dos usuários buscam o concorrente quando não acham o que precisam.

Para decidir o melhor caminho, participei de pesquisas qualitativas e levantei dados de uso do app para embasar minhas decisões. Descobri que 9% das sessões que interagiam com as informações do produto tinham uma conversão de 4,75%.

Além de fazer um benchmark no IKEA para entender boas práticas, entrevistei o setor que cria essas informações. Isso ajudou a entender as limitações técnicas e garantir que a solução funcionasse nos 7 cenários diferentes de produtos da plataforma.

A primeira ideia de criar dois cards separados foi descartada para não sobrecarregar o cliente. A solução final buscou facilitar o acesso através de um resumo estratégico com as 4 informações principais da ficha técnica logo no início.

Também implementamos uma navegação por abas, permitindo que o usuário escolha o que quer ler primeiro sem precisar descer a tela infinitamente.

Essa funcionalidade deu tão certo que continua ativa no app do Magalu até hoje. A melhoria na visibilidade das informações de produto ajudou a reduzir a fricção na jornada de compra.

Nos aprendizados, destaco que manter checkpoints semanais com o P.O. foi essencial e que ter dados em mãos ajuda muito na hora de desenhar a solução.

A Reserva Ink nasceu para permitir que qualquer pessoa criasse sua própria loja de camisetas com a logística da Reserva. O desafio era desenhar 8 fluxos completos em poucas semanas, incluindo dashboard, financeiro e gestão de clientes.

Transformei um sistema antigo e pesado em uma ferramenta moderna e leve para desktop e mobile.

Para o lançamento, realizei pesquisas qualitativas e quantitativas para mapear a jornada do lojista. Usei o Hotjar para identificar gargalos e validei protótipos com lojistas para aprender rápido o que funcionava.

A proximidade com o time de desenvolvimento garantiu a viabilidade do código desde o início.

A estratégia visual focou em reduzir a carga cognitiva. Criei um Dashboard Clean com componentes modulares em cards, facilitando a expansão da loja.

Desenhei tabelas otimizadas para desktop e mobile, garantindo leitura rápida sem sobrecarregar o usuário. Além disso, criei um Style Guide para eliminar a curva de aprendizado.

A plataforma permitiu uma expansão rápida do negócio, onde triplicamos o número de lojistas ativos.

Refinei a comunicação em tela para guiar o usuário com o mínimo de caracteres possível, tornando a gestão simples e eficiente.